서울 강동구도시관리공단, 주거지주차 “Good-Parking 서포터즈” 발대식

서울 강동구도시관리공단, 주거지주차 “Good-Parking 서포터즈” 발대식

강동구도시관리공단(이사장 박덕수)은 지난 4월 3일(금), "정부 3.0, Good 거버넌스 활동"의 일환으로 강동구의 주거지주차 월정기 사용고객 중 지원자 12명을 선발해 “Good Parking 서포터즈” 발대식을 가졌다. 발대식에는 선발된 서포터 이외에도 9명의 동·현장 담당자들이 참여했다.

 

“Good Parking 서포터즈(이하 서포터즈)”는 형식적인 고객소통 정책에서 벗어나 이용자와 공단이 소통하고, 협업하는 실제적인 모델로 만들고자 마련된 제도이다.

 

이번에 창단된 “서포터즈”는 4월부터 오는 12월까지 구획발굴(신설) 및 안내표지판, 구획전반 개선점 건의 등의 활동을 수행하게 된다.

공단은 서포터가 직접 현장을 확인해 작성한 월 1회 이상의 건의사항을 토대로 주거지주차제를 이용하는 고객의 관점에서 필요한 개선사항을 신속하게 반영할 수 있게 되었으며, 이를 통해 이용자 친화적인 주거지주차제 운영을 기대 할 수 있게 되었다.

 

또한 서포터즈 활동을 평면적인 시설 개선요구와 피드백에서 그치지 않고, 공단의 주거지주차제의 운영 전반에 관한 정보까지도 교류하고 소통하여 잘하는 것은 격려하고 개선이 필요한 것은 편달하는 소통의 장을 펼치고자 한다.

 

소통의 장을 마련하기 위한 시작점으로 공단 측은 “서포터즈”의 자발적이고, 적극적인 활동과 소통을 지원하기 위해 건의 사항을 검토해 이용고객 중심의 다양한 의견을 제시하고, 실제 영향력을 끼친 개선안을 제출한 “서포터즈” 중에서 분기별로 “베스트 서포터”를 선발하여 그에 따른 별도의 활동보상을 지급할 예정이다.

 

이러한 일련의 과정은 고객과 공단이 서로의 입장에서 고충을 이해하고, 개선점을 제시하게 되어 고객에게 최적화된 주거지주차제로서 발돋움 하는 원동력으로 작용할 것을 기대한다.

 

기타 서포터즈 관련 문의는 주차사업팀(02-2045-7771)으로 문의하면 자세히 안내를 받을 수 있다.