송파구-네이버 業務協約으로 兒童·靑少年相談 확대한다

송파구-네이버 業務協約으로 兒童·靑少年相談 확대한다

- 네이버 지식 iN 전문가가 아동 · 청소년 상담 참여 … 상담 전문성 높여

 

 

송파구 (구청장 박성수 )가 국내 최대 포털사이트 네이버 (주 )와 손잡고 아동 ·청소년의 건강한 성장과 발달을 위한 상담서비스를 실시한다 .

 

31 일 구에 따르면 오후 4 시 송파구청 기획상황실에서 송파구와 네이버 (주 )와의 “아동 ·청소년 및 민원상담 정보활성화를 위한 업무 협약 ”을 체결하고 , 11 월 중 네이버 지식i N 서비스와 연계된 1:1 맞춤형 온라인 상담이 시작된다 .

 

협약에 따라 네이버 포털 내 송파구 ­지식인i N 전용 Q&A 페이지인 ‘송파드림스타트상담 ’이 개설되며 , 이는 송파구청 홈페이지 “아동 ·청소년 지식 iN 상담 ” 게시판을 통해 연동 가능하다 .

 

구민이라면 누구나 아동 , 청소년의 건강과 발달 , 가족 갈등 등과 관련된 여러 가지 고민 사항을 익명으로 게시할 수 있다 . 상담내용은 ▲건강 , ▲심리 ·정서 , ▲법률 분야 등이 가능하고 이와 관련해 네이버 지식 iN 에서 활동 중인 정신과 전문의 , WEE 클래스 상담사 , 변호사 등 각 분야별 전문가가 답변을 한다 .

 

구는 상담서비스 실행을 통해 취약계층 중심의 사례관리사 지원에서 넘어선 송파구 전체 아동 ·청소년들의 상담 및 가족 상담이 가능해졌으며 민감한 청소년기 학생들이 가지는 방문상담의 물리적 ·심리적 한계 또한 극복할 수 있을 것으로 기대하고 있다 .

 

이날 협약식에서는 네이버지식 iN 인공지능 (Ai) 답변으로 모아진 1,500 만원 상당의 ‘해피빈 후원콩 ’ 전달식이 함께 진행되며 , 구는 이를 관내 복지관 등에 지원할 예정이다 .

 

(*해피빈 후원콩 : 네이버가 운영 중인 기부포털 해피빈에서 사용되는 기부 화폐의 단위로 블로그나 카페에 포스트를 남기거나 지식인 답변 달기 등의 활동을 통해 ‘콩 ’을 모을 수 있다 )

 

한편 송파구는 이번 협약을 계기로 ‘민원 상담 챗봇 서비스 ’ 시행과 관련된 공동협력 또한 준비 중에 있다 . 민원 질문 사례를 인공지능이 분석해 24 시간 즉각적으로 답변을 제공할 수 있도록 홈페이지를 구축 , 주민들의 민원편의를 증진시킨다는 방침이다 .

 

박성수 송파구청장은 “네이버와의 공동협력을 통해 구가 지원하는 심리치료기관 상담과 온라인 상담이 다각적으로 발현돼 아이들이 위기상황을 슬기롭게 대처하고 건강한 사회구성원으로 성장할 수 있기를 바란다 ”며 , “기업의 사회공헌을 함께하고 구민을 위한 정책으로 실현시킬 수 있는 다양한 협력과 제안을 수렴하겠다 ”고 전했다 .